Menu
Échanger avec l’Académie

Diagnostic Académie

Votre équipe maîtrise-t-elle réellement toutes les compétences du métier ?

25 questions, 5 domaines et un résultat immédiat pour distinguer les points forts des compétences à consolider. Répondez en pensant aux pratiques observables de l’équipe, pas à ce qui est prévu sur le papier.

25 questions5 domaines5–8 minutes
Progression0 / 25
01

Domaine

Vente

1La découverte suit une méthode commune et couvre systématiquement les usages, les attentes et les contraintes du client.
2Le budget est abordé avec naturel, suffisamment tôt et sans réduire l’échange à une simple enveloppe.
3Le concepteur-vendeur reformule et fait valider sa compréhension avant de proposer une solution.
4La valeur du projet est argumentée avant la remise, avec des preuves adaptées aux motivations du client.
5Les objections, les prochaines étapes et la conclusion de l’entretien sont traitées avec une méthode maîtrisée.
02

Domaine

Conception

1Le relevé de cotes est complet, contrôlé et exploitable avant la validation définitive du projet.
2L’implantation respecte les circulations, les zones d’usage et les règles essentielles d’ergonomie.
3Le concepteur-vendeur sait explorer plusieurs options avant de retenir et défendre la plus pertinente.
4Les contraintes du bâti et les besoins techniques sont intégrés au plan, au devis et aux réserves nécessaires.
5Le projet est présenté de façon claire, en reliant chaque choix aux priorités formulées par le client.
03

Domaine

Technique

1Les arrivées, évacuations, alimentations électriques et contraintes de ventilation sont identifiées sans approximation.
2Les dimensions, jeux, fileurs, dégagements et contraintes d’ouverture sont vérifiés avant commande.
3Les travaux préalables, limites de prestation et risques techniques sont expliqués et tracés par écrit.
4La faisabilité de la pose et l’accessibilité des équipements sont anticipées dès la conception.
5Les informations transmises au poseur ou aux autres intervenants sont complètes, lisibles et cohérentes.
04

Domaine

Produits

1Les matériaux de façades et de plans de travail sont conseillés selon l’usage, l’entretien, le budget et la durabilité.
2L’électroménager est recommandé à partir des habitudes réelles du client, et pas seulement de la fiche technique.
3La solution de ventilation est dimensionnée et expliquée en fonction de la pièce, de la cuisson et du mode d’évacuation.
4Le concepteur-vendeur sait comparer deux solutions par leur valeur d’usage plutôt que par une accumulation de caractéristiques.
5Les conseils d’entretien, les limites produit et les conditions de garantie sont expliqués au bon moment.
05

Domaine

Organisation & performance

1Les dossiers sont qualifiés et priorisés selon des critères partagés par l’équipe.
2Chaque devis non signé fait l’objet d’une relance planifiée, personnalisée et tracée.
3L’équipe suit quelques indicateurs utiles : transformation, panier, marge, relances ou motifs de perte.
4Les affaires gagnées et perdues sont régulièrement analysées pour améliorer les pratiques.
5Des temps d’entraînement, d’échange métier ou de mise à jour produit sont réellement organisés.

Vos réponses restent dans votre navigateur tant que vous ne demandez pas l’envoi de votre synthèse.